【摘 要】 开放教育试点班主任必须及时认清自身工作特点，明确工作目标；了解、熟悉班级中的每一位学员，充分发挥教与学的桥梁作用，以真诚为学生服务；同时加强教学管理，提高自身工作能力，为开放教育试点工作做出贡献。

【关键词】 开放教育试点  班主任  教学桥梁  真诚服务

1999年教育部批准实施“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目研究。六年来，试点工作在全国电大逐步全面、深入开展，对在现代远程开放教育条件下人才培养模式及相应的教学模式、管理模式和运行机制作了积极的探索。在开放教育试点中班主任担负着十分繁重的任务，从某种程度上说，班主任工作的好坏，直接影响开放教育试点的成败。开放教育试点专业班主任工作不论从管理形式上，还是从管理方法，服务观念及学生自主学习等方面都与传统教育的班主任工作有着很大区别。如何搞好电大开放教育试点班主任工作，结合多年的工作实践，谈谈自己的体会和看法。

1.认清开放教育试点班主任的工作特点，明确工作目标

开放教育试点主要是远距离教育，它面向全社会进行大面积的教学，具有开放性、社会性、多样性、灵活性等特点。试点专业的班主任不仅仅是班级教育的组织者和学员学习的服务者，更应该是学员学习的引路人，是联系教师、学员和教学资源信息库三者之间的桥梁和纽带。开放教育试点专业的教学并不像传统教育那样课堂教学起主导作用，他们不仅仅受学校教育的影响，而且受多种因素的影响，他们所处的环境要比传统的学校教育要复杂的多。因此，班主任除了要及时掌握学员个体的学习情况外，还要充分利用现代教育技术手段，发挥网络教育的优势，给学员提供多种的学习支持服务。做到管理育人，服务育人。建立学习情况反馈网，通过多种形式解决学员在学习过程中存在的各类问题，使“信息通道”上下畅通，充分发挥开放教育的灵活性，给学员创造一种良好的学习氛围。

要加强管理，就必须增强服务，服务工作要做到三个到位：思想认识到位、班级组织到位、规章制度到位。这里思想认识到位是前提，班级组织到位是基础，规章制度到位是保证。这就要求班主任必须树立管理与服务双重职能问题相互促进、互相渗透、互相融合的辨证统一观。一方面，要“寓管理于服务之中”，即在服务中管理。另一方面，要“寓服务于管理之中”，即在管理中服务。即反对为管理而管理，又反对以服务取代管理的错误认识。在教学过程中，不能就管理抓管理，必须重视做好学员的思想工作。即要坚持正确的学风，又要自觉摒弃庸俗关系和好人思想。通过抓思想工作，使学员端正学习动机，增强学习的信心，变“要我学”为“我要学”自觉完成课程学习计划和平时作业。要及时掌握学员的思想动态和学习情况，帮助他们解决学习中遇到的各种问题，使学员切实感受到老师的关心和支持，自觉地接受管理。

2.了解、熟悉学员的具体情况，以真诚服务于学员

开放教育试点班主任要想切实地为学员服务，必须抓好入学教育，深入学员生活，熟悉每一个学员，譬如要准确掌握本班学员的注册人数，要了解、掌握每一个学员的学习情况、工作情况、家庭情况、健康情况、联系电话以及性格特征等等。如果连学员的姓名都叫不出，何从谈起了解其性情。实际上学员学习的良好情绪很大程度上来源于师生之间良好的感情交流，所以班主任一定要抽出时间接近学员。在工作中我深刻地体会到，只有在与学员日常的实际接触中，班主任才能及时地把握班级动态，对班级中出现的有利和不利因素才能随时予以具体的引导和控制，从而在建立良好师生关系的基础上，避免工作的主观性和盲目性，顺利地对学员开展各方面的工作。

在与学员相处方面我们应该以诚相待，用真情去感化他们。实践中，必须做到：

2.1贴近学员，想学员之所想，忧学员之所忧

试点班主任教师必须帮助和指导学员自觉尽快地适应开放教育的形式，形成自主学习的习惯和方式；可以通过座谈访问、对话交流等方式，认真听取和解决学员对教学工作以及学校管理工作等方面的意见。班主任还要经常同本班级的任课教师交流，了解本班学员的出勤和学习情况，不断采取灵活多样的方法，激活学员的学习兴趣，端正学员的学习态度和学习风气；要经常同有关各方面联系沟通，力所能及地帮助学员解决学习上的困难。

2.2与学员平等相处，以诚待人

在实际工作中少些空谈，多点了解和理解，力所能及地关心、帮助学员解决学习、工作、生活中实际存在的各种问题。特别是学员在刚进我们学校的时候，对这一切还都很陌生，这就需要我们试点班主任认真细致耐心的讲解和介绍，才能使学员对学习的各方面情况加以了解。不仅要使学员充分地了解授课教师的情况，还要了解自身将要完成的学习任务的情况等等。对工作中出现的问题，不管是什么原因，要敢于承担责任，耐心解释。学员能原谅我们由于经验不足出现的问题，但不能容忍我们对他们的敷衍和对工作的推诿。

2.3公平灵活，做到既能坚持制度，又能使学员接受

我们作为学校与学员之间的桥梁，我们代表了学校的形象，因此说话就要有斟酌性，让学员理解我们学校所作的实际上是为了让他们花钱学到真正的知识，同时也要让学校理解部分学员的一些实际困难,做到既坚持原则，又具有人情味。

3.充分发挥桥梁作用，为学员提供教学支持服务

试点班主任是远程开放教育教学的组织者和各主要环节的执行者，是学员学习的导向员和领航员，班主任的工作水平和责任心直接影响学员的学习质量。

3.1改变教育观念，注意角色的转换

开放教育试点中坚持“以学生为主体，以教师为主导，以学习为中心”的新型教学指导思想，倡导“以学生为中心”的自主学习模式，并非是对教师作用的否定，反而对教师的“导学”作用更加重视，更为强调，教师工作的内涵也随之扩大。所以，辅导教师的服务态度和教学水平对学员学习的成功具有非常重要的作用。因此，班主任应积极配合辅导教师，在教学的各个环节上下功夫，架起“教”与“学”的桥梁, 为学员提供教学支持服务。要转变管理观念，要改变过去传统的管理模式，根据“以学生为中心”的宗旨，树立以人为本的思想，在管理方面要勇于创新，勇于探索，同时，要承担起学员学习观念的转换者，学习方法的指导者，学习习惯的培养者，良好学习动机的维持者和学员学习的信息员等诸多角色。

3.2坚持严谨治学，及时传递信息

试点班主任必须认真贯彻执行中央电大指导性教学计划和省电大制定的实施性教学计划，了解、掌握并传达教学计划、教学大纲，及时为学员提供各种媒体教材（文字教材、音响教材、ICAI课件等）并做好教学信息的传送和教学意见的反馈；指导学员们熟练地掌握现代化的学习手段，具体来讲，譬如指导学员学会怎样上网注册，查询某一课程的教学大纲、教学重点、作业等内容，怎样使用BBS留言板、怎样收发电子邮件、怎样进行网上答疑以及怎样收看IP课件等一系列现代化教学手段；引导学员尽可能地利用网络来搜索自己所需要的学习资料和信息。与此同时试点班主任应该及时解决学员在学习中遇到的各种困难和问题。

3.3组建协作小组，提供学习方式

试点班主任必须根据教学和学生的需要等实际情况组建协作学习小组。在远程开放教育的教学过程中组建学习小组，为学习者提供了一个交互和沟通的学习环境。通过互帮互教互学，学会认识自己，同时发现和认识他人，可以克服或减弱学习者所产生的孤独感、距离感，可以创造积极的学习氛围和环境。小组成员间通过对话、讨论、协商、交流，可以培养相互学习、相互合作的精神。小组协作学习补充了班级教学和个别化学习的不足。同时学习小组要做好活动记载，班主任必须参与协作学习小组计划的制定，并对协作学习小组活动的实施情况进行跟踪检查，将工作落到实处。

4.加强教务管理，提高班主任的管理能力

开放教育试点班主任工作是公认的一项比较复杂的工作，它需要班主任不断地探索、创新，同时又要不断地分析、归纳、总结。

4.1做好班主任工作计划

做好工作计划是提高班主任工作质量的保证。因此，班主任应结合学校工作和本班学员的实际，提出班级工作的目标，制定具体工作的内容。对于每次教学活动的情况和效果，要做好记录，对教师和学员提出的要求，要提前做好安排。

4.2要建立、完善学生档案

为了加强对教学过程的管理，也为了更好地指导学员学习，应为每一位学员建立完整的学习档案，具体包括学员的自然情况、个人学习计划、分组情况、学习进展情况、每门课程的平时作业和平时成绩、考试成绩、收费情况等等。

4.3组织好期末复习，抓好考风考纪教育

要认真指导并督促学员进行期末复习，并将学习中存在的问题集中起来，联系辅导教师解答，或通过网络或电话解决疑难问题，帮助学员搞好期末复习。同时，每次期末考试都应加强考风、考纪教育工作。要向学员宣传考试纪律，促进良好学风、教风、考风的形成。

4.4严于律己，不断提高业务水平

以身作则、严于律已是做好班主任工作的关键。开放教育试点班主任在对学员进行教育时，既要喻之以事、晓之以理、动之以情，又要用自己的模范行动去影响学员，做到言传身教，身教重于言教。比如像擦黑板、打扫教室等保洁工作，坚持自己动手，辅导班下课后立即将教室打扫干净，始终保持着良好的学习环境，这对学员无疑是一个无形的影响。试点班主任同时要加强自身学习，包括管理方面（教育管理和班级管理等等）和业务方面（专业知识和计算机的应用知识等等）的学习，与时俱进，在开放教育试点工作中不断的提升自己的工作能力。

总的说来，我国当前正处在加速改革开放的新的历史时期，开放教育试点工作在探索中不断创新进行。因此，试点班主任应把握住时代走势，不断更新教育观念，探索出新时期班主任工作的新规律。同时，让我们用满腔的热情为学员服务，努力提高自己的管理水平，成为学员信息的传播者，成为师生交流的联系者，成为现代教育模式的实践者，成为学员学习道路上的服务者，成为教育工作的奉献者。

【参考文献】

［1］周远清:在"中央电大人才培养模式改革和开放教育试点"项目工作会议上的讲话,《中央电大人才培养模式改革和开放教育试点研究论文集》,中央广播电视大学出版社,2001年9月第1版

［2］庄河电大：《开放教育试点班主任工作职责》，http://zh.dlrtvu.edu.cn/file_post

［3］邓捷英：《开放教育班主任工作之我见》，http://www.sydd.btvu.org/media_file

［4］高速建：《开放教育班主任应处理好几个关系》，http:// www.dqtvu.zj.cn

［5］谭惠苓:《试论远程开放教育系统的思想教育工作》，《中国远程教育》，2001年第3期

(作者单位：青岛广播电视大学即墨分校)