“让人民群众生活更方便、更丰富多彩”

“庄户耍”请来了舞蹈家

　　上流佳苑社区东门的小广场上，悠扬的曲声传来，广场舞阿姨们伴着节奏轻舞。一曲终了，身穿红风衣、头顶红卷发、脚踩红运动鞋的曲玉花下场休息，记者凑上去称赞：“跳得真好。”67岁的曲玉花捂着嘴笑了：“俺们是‘庄户耍’，多亏有老师的点拨。”
　　眼下，上流佳苑正筹办文艺晚会，社区的老年舞蹈爱好者忙着彩排舞蹈节目《幸福赞歌》，大家都盼着拿出像样的作品抒发内心的喜悦。
　　“看，那就是我们的专业老师!”曲玉花把手一抬，指向不远处与队员们交流的一位女士。她是青岛开放大学社区教育学院院长、青岛舞蹈家协会主席乔红。
　　青岛开放大学与上流佳苑社区是一街之隔的邻居，在去年夏天一次对接活动中，双方的需求一拍即合：青岛开放大学计划整合政府、社区、企业、社会组织等资源，向社区提供教育服务；而上流佳苑的老年人多，对老年教育需求强烈。今年3月双方达成合作意向，在上流佳苑成立老年大学社区学院，位置就在社区服务中心，今年下半年就要招生了。
　　“民族舞、诗词、篆书、声乐、彩铅画、口哨、青岛非遗等97门线下课程，足不出户就能体验。”乔红打开手机给记者展示老年大学丰富多彩的课程，并介绍现在他们还开发了老年教育线上平台，平台上有4万多个老年教育课程和资源，“不仅把教育服务送到老人家门口，还要送到老人的手掌上”。
　　同样在家门口见到大专家的，还有社区居民王春梅。“我是高血压‘老病号’了，以前看病开药要去十几公里外的大医院。”记者见到她时，她正拎着药袋子从上流佳苑社区卫生服务中心拿药回来。
　　上流佳苑社区远离主城区，周边医疗机构缺乏，家门口就诊难一直是社区居民的心病。2018年11月，在区卫健局的统筹规划下，距离社区只有15分钟路程的上流佳苑社区卫生服务中心落成，优质医疗资源沉下去，居民们的就医体验提了上来。“开药、体检能在社区解决，三甲医院的专家还在中心长期坐诊，不用为了看专家东奔西跑了！”
　　资源聚集还不是终点，让服务流程更优化是上流佳苑工作新的着力点。比如低保办理，以前申请人需要备齐9份材料去区行政审批服务大厅办理，整个过程需要一个多月。2019年，李沧区在青岛率先推进社会救助“一证办理”改革，把低保审批权委托下放到街道，提交的材料减少为3份。社区安排服务人员提供转办服务，流程缩短为12个工作日。能网办的就网办，能代办的就代办，现在来社区服务大厅办事的群众少了一半。
　　2018年6月12日，习近平总书记沿着小道步入社区，察看社区整体环境和居民居住情况。对城市和社区建设，习近平总书记强调“让人民群众生活更方便、更丰富多彩”。如今，社区服务有的从无到有，有的则是愈加完善，文化生活更加丰富，医疗资源更加优质，流程再造让办事更加便利。
　　社区治理的进步过程，也是问题不断涌现、又不断被解决的过程。站在社区服务大厅，望着稀稀拉拉的人群，李存业的心里并不满足：网办代办是否造成了新的痛点？面对短期难以满足的需求怎样减少居民的不便？哪些服务还有继续优化的潜力？新问题不断涌现，答案也在探索中逐渐清晰。