张澳，女， 1999年12月20日出生，工作单位城阳中联电子信息有限公司，职务主管，职称初级，2017年6月毕业于城阳区职业教育中心学校物流专业，2016年3月参加国家开放大学物流管理专业专科班学习。

       张澳同学是2016春季物流管理专科班学生，该学员组织能力极强，有很好的组织协调能力，担任班长，负责给同学发信息，下发通知，自建班级管理群及时解决学员在学习、工作、生活中遇到的难题，是老师的好助手，也是一名同学们非常信任的好学生干部。 

       2016年参加工作以来，张澳严格要求自己，工作中认真、踏实，耐心面对所热爱的工作。中联电子信息城是一家服务型企业，每天要面对成千的顾客，作为一名前台，张澳同学对待每一名顾客都能做到耐心、周到、热情。由于工作人员不多，而顾客有很多，在等待办业务的过程中经常会发生顾客和顾客的争执，以及顾客和工作人员的争执，该怎么解决这个问题，张澳想到了打发顾客等待时间的好办法，她组织同学们把家里不用的图书贡献出来，自己掏钱买了一个墙角书柜，建了一个图书角，让顾客在等待中看看书，既缓解了顾客的焦虑，又丰富了顾客的知识，得到了顾客的一致好评。夏季天气炎热干燥，她就自己掏钱买一次性杯子，让顾客接水喝，在她的带动下，公司也购买了很多图书放在等待区，在上级单位的检查中，他们公司的做法得到了领导的肯定，张澳也在工作半年被破格提升为主管。

       做了主管的张澳，并没有被当前的小职位冲昏头脑，她非常虚心的向同行及领导们学习，工作中积极主动，在她的团队中，没有号施令，有的是自己的率先垂范和耐心讲授，张澳是一名主管，但在员工眼里却是最小的主心骨。

       张澳是一名好学的学生，很多学生以为到了职业学校混个中专文凭找个工作就行了，女孩子以后找个好对象养尊处优不用辛苦赚钱就行，干嘛还要学习，克张澳不是这么想，她认为中专文凭到了社会不够用，很多单位在职位提拔上和工资上非常注重文凭，所以她主动联系班主任，在自己年龄到了之后就报了大专，很多学生和她一样报了大专，就抱着混个文凭行了的念头，书发到手根本就不看，可张澳不是，每次发书后，他都认真看书学习，她说书上有很多让她很受用的东西。刚开始她看不懂，由于大学的授课已不再像高中时填鸭式那样，而是一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。她就课下练习巩固课堂上所学的知识，日积月累，自学能力得到了提高。她认为要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，她不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，她的心智也有了一个质的飞跃。通过看书，他知道了物流员操作证这个名词，然后就自己买书参加考试，结果顺利通过了考试。除了认真学习之外，她主动承担了班长的职务，帮助老师下发通知，布置作业，并且自己建立微信群，及时解决同学们在工作、学习、生活中遇到的难题，同学们尊称她为胖知心姐姐。

       张澳说她非常感谢电大提供的学习平台，不仅丰富了她的专业知识水平，也磨练了她的意志，使她养成了刻苦的习惯，更重要的是使她掌握了很多自学的方法，让她从实践中不断吸取成功的经验和失败的教训。同时也提高了她的阅读分析能力和言语表达能力，让今天的她更能沉着、冷静地面对问题，分析问题，解决问题，指导了她的工作。下学期她准备报本科物流专业的学习，我相信一个勇于追求的学生未来是不可低估的，未来张澳的工作学习生活定会更加精彩。