4月，青岛市人民政府办公厅为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号），切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，制定和印发《青岛市切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。

方案中，要求青岛开放大学和市教育局、市民政局、市卫生健康委，各区、市按职责联合承担“加强老年人运用智能技术教育培训。将老年人智能技术培训列入政府年度培训计划，加强培训师资力量的保障，分期、分批、分类为居住地老年人提供老年人智能技术培训服务”，“鼓励和支持养老服务机构、社区服务中心、街道居家社区养老服务中心及社区服务站、老年大学等场所设置提高老年人运用智能技术能力课堂”。

方案特别要求，“依托市社区教育指导服务中心，同步推进、统筹规划，通过社区大学、社区学院、社区教育中心、社区居民学校为一体的四级服务平台，建立覆盖城乡的市、区（市）、镇（街道）、村（居）四级老年人智能应用技术教育体系。”

《青岛市切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》赋予青岛开放大学新的工作任务职能，这将是学校以教育服务社会，为群众办实事的重要抓手。

2020年12月份以来，青岛开放大学聚焦青岛市老年人出行、就医、消费、办事等问题，着手开发老年人智能手机应用全媒体课程。同时，深入市北区海伦路街道、李沧区上流佳苑等12个社区，与社区居民面对面教授智能手机的应用。

下一步，学校将依托青岛市社区教育指导服务中心，坚持普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合、解决突出问题与形成长效机制相结合的原则，建立以四级社区教育办学体系为培训主体、各级各类学校和教育机构积极参与、线下与线上相结合的老年教育培训模式，建立完善渠道更加畅通、资源更加丰富、学习更加便捷的老年人智能应用技术教育体系，不断满足有需求的老年人智能应用技术的学习需求，让青岛市老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。